L’entretien de progrès, passage délicat de l’implication Approche, gestion et résolution des conflits.
Prévenir et sortir des conflits

Compétences développées

  • Savoir identifier les sources des conflits.
  • Reconnaître les accroches des conflits et mettre en place les éléments permettant d’éviter l’escalade.
  • Connaître et optimiser son mode de réaction personnelle, pratiquer et installer des comportements utiles au quotidien.
  • Optimiser sa façon d’agir pour influencer ce qui résulte de la situation.

Participants

Managers désireux de connaître et pratiquer les principes et les outils de la gestion des situations relationnelles difficiles.

Méthode pédagogique

Basée sur une orientation pragmatique et une ambiance détendue, notre pédagogie alterne les apports techniques, les échanges et de nombreuses mises en pratique. Une place importante est prévue aux attentes des participants.

Programme

Jour 1

  • Comprendre et identifier les causes des conflits (personnelles et professionnelles).
  • Les outils de la communication en situation tendue.
  • Se positionner et décoder ses comportements relationnels.
  • Reconnaître et favoriser la performance.

Jour 2

  • S’affirmer positivement parmi les différentes situations types.
  • Les comportements qui augmentent les chances d’obtenir satisfaction.
  • S’entraîner à prévenir et éviter l’escalade.

Jour 3

  • Gérer les situations critiques.
  • Parvenir à confronter l’autre en sauvegardant la relation.
  • Mettre en place des actions préventives.
  • Choisir et connaître les issues du conflit.
  • Définir un plan d’action personnel.

Le formateur

  • L’animateur est coach et formateur en entreprise depuis 1995, sur les thèmes de la communication et du management.
  • Il est, par ailleurs, agrémenté Belbin pour la création, le management et le développement d’équipe.
  • Il intervient régulièrement sur tous les niveaux hiérarchiques.
  • on parcours inclut l’expérience de l’entreprise comme collaborateur, manager puis chef de projet.

Durée

  • 2 jours, 14 heures.
  • Un suivi personnalisé est ensuite possible, pour les personnes qui le souhaitent.

Lire aussi