Compétences développées

  • Réduire les écarts de compréhension d’un message.
  • Donner du corps à ses idées : les développer, les structurer et les crédibiliser.
  • Conduire des présentations et des réunions plus productives et mieux cadrées.

Participants

  • Dirigeants et managers souhaitant canaliser et mieux organiser les échanges d’information au sein de leur entreprise.
  • Cadres désireux d’améliorer l’efficacité de leur communication orale interne.

Méthode pédagogique

  • Approche personnalisée et pragmatique qui alterne exercices pratiques d’entraînement, mises en situation, échanges d’expériences et apports théoriques courts et opérationnels.
  • Un questionnaire préalable sera fourni aux participants afin de mettre en adéquation les situations problématiques que rencontrent les inscrits et le respect du programme prévu.

Programme

Les Fondamentaux d’une bonne communication

  • Reconnaître une communication efficace et ses apports pratiques en management.
  • Déjouer les prémices des conflits.
  • Utiliser les principaux canaux de communication.
  • Motiver son entourage.
  • Confronter constructivement et affirmer ses positions dans ses relations interprofessionnelles.

Créer la relation et maintenir l’attention

  • Activer les outils verbaux, mentaux, corporels en public et éviter les jeux (analyse transactionnelle) en particulier.

Gagner en expression et en conviction

  • Structurer un message clair
  • Ponctuer son discours (et exercice sur l’articulation).
  • Travailler sa voix et sa conviction (mini histoire)
  • Capter l’attention de son auditoire (Préparer les premières minutes récurrentes d’une intervention et travail du non verbal grâce à des séquences filmées)
  • Transformer les Filtres de la communication (Opinion ; sentiments ; Interprétation ; généralisation) en faits.

Etre récepteur d’un message

  • Poser les bonnes questions (jeu de la question cachée).
  • Pratiquer l’écoute active (Test sur les différentes attitudes d’écoute).
  • Faire avancer et marquer les avancées d’un échange plutôt que rester bloquer dans un conflit potentiel.
  • Obtenir plus d’informations.

Mise en pratique et « intervention en public »

  • Construire des supports visuels
  • Acquérir un regard extérieur sur ses prestations.

Mise en pratique et « conduite de réunion »

  • Organiser et évaluer des réunions utiles et réussies.
  • Gérer la dynamique du groupe.
  • Recadrer les interventions hors sujet et gérer les opposants (les typologies des participants).
  • Pratiquer les différentes formes de décision
  • Clarifier les écarts de compréhension (Écoute ; Questionnement ; Observation ; Reformulation)

Le formateur

  • L’animateur est coach et formateur en entreprise depuis 1995, sur les thèmes de la communication et du management.
  • Il est, par ailleurs, agrémenté Belbin pour la création, le management et le développement d équipe.
  • Il intervient régulièrement sur tous les niveaux hiérarchiques.
  • Son parcours inclut l’expérience de l’entreprise comme collaborateur, manager puis chef de projet.

Durée

  • 2 jours, 14 heures.
  • Un suivi personnalisé est ensuite possible, pour les personnes qui le souhaitent.

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